Dernière mise à jour : 15/12/2024
Bienvenue sur le site officiel de SevMyLook (ci-après « le Site »). Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) régissent l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site ainsi que toutes les commandes de produits et services passées en ligne. Elles constituent un accord contractuel entre vous (ci-après « l’Utilisateur » ou « le Client ») et SevMyLook, entreprise fondée par Séverine Formal, experte reconnue dans l’univers de la beauté.
En accédant au Site, en naviguant dessus ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGVU, ainsi que toutes les autres politiques ou conditions supplémentaires indiquées sur le Site. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des CGVU, vous êtes invité à ne pas utiliser notre Site ni nos services.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant toute utilisation du Site ou passation de commande.
ARTICLE 1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
SevMyLook incarne une vision d’excellence dans l’univers de la beauté, de la mode et du bien-être. Nous proposons à une clientèle internationale exigeante
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGVU ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits et services commercialisés par SevMyLook via le Site. Elles s’appliquent à tous les Utilisateurs, qu’ils soient visiteurs, prospects ou Clients.
En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez :
1.Avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays ou juridiction de résidence.
2.Utiliser les produits et services proposés conformément à leur destination, en tant que consommateur ou professionnel.
3.Accepter les présentes CGVU et respecter toutes les lois et réglementations applicables.
ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES PROPOSÉS
3.1 Descriptions et informations sur les produits
Les fiches produits incluent des descriptions détaillées, photos, caractéristiques techniques ou cosmétiques, ainsi que les prix et éventuelles promotions. Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations. Cependant, des variations mineures (notamment de couleur, dues aux réglages d’écran) peuvent exister. Les visuels sont non contractuels.
3.2 Disponibilité des produits
Certains articles, en raison de leur caractère exclusif ou de leur édition limitée, peuvent être disponibles en quantités restreintes. En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, nous vous informerons dès que possible. Vous pourrez alors opter pour un remboursement intégral, un échange contre un produit de valeur équivalente, ou un avoir à valoir sur une commande ultérieure.
ARTICLE 4 – TARIFS, TAXES ET PAIEMENTS
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, droits de douane ou autres taxes locales éventuelles s’ajoutent lors de la validation de la commande, selon la destination. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
4.2 Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements par :
•Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
•PayPal
•Virement bancaire
Les transactions sont sécurisées par des protocoles de cryptage (SSL/TLS) répondant aux normes internationales. Vos données bancaires ne sont pas conservées par SevMyLook.
4.3 Validation de la commande
La commande est réputée ferme et définitive après l’envoi de l’e-mail de confirmation contenant le récapitulatif des articles, le montant total payé et les informations de livraison.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
5.1 Délais et zones de livraison
Nous livrons à l’international. Les délais moyens sont :
•France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
•Europe : 5 à 10 jours ouvrés
•Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, douanières ou d’événements exceptionnels (grèves, pandémies, conditions météorologiques extrêmes).
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de la valeur de la commande et de la destination. Le montant est clairement indiqué avant la validation finale de la commande.
5.3 Suivi de commande
Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi, communiqué par e-mail, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel sur le site du transporteur.
5.4 Réception de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des produits dès réception. En cas de dommage, de produit manquant ou non conforme, il est conseillé de contacter notre service client dans les 48 heures pour une résolution rapide.
ARTICLE 6 – RETOUR, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS
6.1 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités. Pour ce faire, contactez notre service client à l’adresse e-mail indiquée sur le Site.
6.2 Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
•Non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine,
•Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques ouverts, coffrets érotiques descellés). Les retours restent à votre charge, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.
6.3 Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et contrôle des produits. Le mode de remboursement est le même que celui utilisé pour le paiement initial.
ARTICLE 7 – GARANTIES LÉGALES ET RESPONSABILITÉ
7.1 Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil. En cas de défaut avéré, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement du produit.
7.2 Limitation de responsabilité
SevMyLook met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables :
•Des dommages indirects, incidents, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation du Site,
•De l’impossibilité d’accéder temporairement au Site,
•De la non-adaptation du produit aux besoins spécifiques du Client.
Nos obligations se limitent à la livraison des produits commandés et conformes à la description. Les conseils, recommandations ou informations fournis sur le Site ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de la santé, de la beauté ou du sport, lorsque nécessaire.
ARTICLE 8 – COMPTE UTILISATEUR
8.1 Création de compte
Les Utilisateurs peuvent créer un compte personnel pour faciliter leurs achats. Ils s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à maintenir la confidentialité de leurs identifiants d’accès.
8.2 Suspension ou suppression du compte
SevMyLook se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGVU, d’activités frauduleuses ou illicites.
ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du Site (textes, images, vidéos, logos, marques, design, charte graphique) est la propriété exclusive de SevMyLook ou de ses partenaires et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution, transmission ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans l’autorisation préalable de SevMyLook.
ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
10.1 Collecte et traitement des données
Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois nationales applicables. Elles sont utilisées pour le traitement de vos commandes, l’envoi d’offres promotionnelles ou d’informations, et l’amélioration de votre expérience utilisateur.
10.2 Droit d’accès, de rectification et de suppression
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@sevmylookglow.com.
10.3 Cookies
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ARTICLE 11 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. SevMyLook n’a aucun contrôle sur ces sites, leur contenu ou leurs politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuels dommages résultant de l’accès à ces sites externes. L’Utilisateur est invité à consulter les conditions générales et politiques des sites tiers avant toute interaction.
ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophes naturelles, actes terroristes, conflits armés, incendies, inondations, grèves, pannes informatiques, pandémies ou restrictions gouvernementales. En cas de force majeure, les obligations concernées seront suspendues pendant toute la durée de l’événement.
ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DES CGVU
SevMyLook se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGVU pour les adapter aux évolutions législatives, technologiques ou commerciales. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGVU. L’utilisation du Site après modification implique l’acceptation des nouvelles conditions.
ARTICLE 14 – LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGVU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
L’Utilisateur consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales applicables.
ARTICLE 15 – CONTACT
Pour toute question, requête ou assistance, veuillez nous contacter à :
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